Stellenangebot: Customer Support Specialist – BI-Steuerungssysteme

Alexianer DaKS GmbH

• Du betreust unsere konzernweit eingesetzten Fachanwendungen im laufenden Betrieb und bist zentrale Ansprechperson für die Fachbereiche.
• Du übernimmst die Anwendungsbetreuung zentraler Funktionsmodule, insbesondere in den Bereichen Benutzer-, Rollen- und Rechteverwaltung.
• Du passt Strukturen, Hierarchien und organisatorische Zuordnungen innerhalb der Anwendung an.
• Du führst Bereitstellungen, Freigaben und Verteilungen von Inhalten gemäß fachlichen und organisatorischen Anforderungen durch.
• Du unterstützt Anwender:innen im 2nd-Level-Support, analysierst anwendungsbezogene Fragestellungen und sorgst für eine stabile und nachvollziehbare Nutzung der Systeme.
• Du koordinierst Anforderungen und Incidents mit unseren Dienstleistern sowie internen IT-Einheiten.
• Du dokumentierst Konfigurationen, Prozesse und Änderungen und trägst so zur Qualität und Transparenz des Systembetriebs bei.
• Du wirkst bei Optimierungen, Releases und Tests mit, um den Betrieb der Anwendung nachhaltig sicherzustellen.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld, im Gesundheitswesen oder in einem vergleichbaren Fachbereich.
• Erfahrung in der Anwendungsbetreuung oder im Betrieb von Fachanwendungen im Gesundheitswesen ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Idealerweise Kenntnisse in Citrix und/oder Krankenhaus-Informationssystemen (z. B. ORBIS).
• Erfahrung im Umgang mit Client/Server-Umgebungen sowie grundlegendes technisches Verständnis für angebundene Systeme.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel, z. B. für Prüfungen, Auswertungen oder Dokumentationen.
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwender:innen, Dienstleistern und internen Schnittstellen.
• Kommunikation in Deutsch (C1 / C2) stellt für dich kein Problem dar.
• Bereitschaft, sich fachlich in spezialisierte Anwendungen einzuarbeiten und Verantwortung im laufenden Betrieb zu übernehmen.
• Eine Haltung, die zu uns passt: respektvoll, verlässlich, zugewandt. Unsere christlichen Werte bedeuten für uns vor allem eines: Wir gehen fair und menschlich miteinander um.

• Familienfreundlichkeit und Flexibilität: Wachsendes und familienfreundliches Unternehmen, flexible Zeiten und Homeoffice-Option inklusive.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit langfristiger Perspektive.
• Arbeit mit Sinn: Dein Job hat bei uns echten Mehrwert – für Menschen, nicht nur für Zahlen.
• Entwicklung: für Deine berufliche sowie persönliche Weiterentwicklung
• Viele weitere Benefits: JobRad, Hansefit und weitere Gesundheits- und Fitnessangebote, Massagen, Unternehmensevents, betriebliche Altersvorsorge uvm.

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