Stellenangebot: Kundensupporter - First Level Support (m/w/d)

Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Aufgaben

• Du bist gemeinsam mit unserem Team die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zur Website oder App. - Hierfür bekommst du eine ausführliche Schulung von uns.
• Du beantwortest Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten – freundlich und lösungsorientiert. -
• Du unterstützt bei der Registrierung und versendest TANs oder Codes.
• Du prüfst die Identität der Kunden und hilfst bei technischen Problemen.
• Wenn ein Problem nicht sofort lösbar ist, leitest du es an die richtigen Experten weiter.
  

Profil

• Du bist zuverlässig, freundlich und hast Spaß am digitalen Kundensupport.
• Teamarbeit liegt dir
• Du hast Lust, Neues zu lernen und interessierst dich für digitalen Kundenservice
• Grundkenntnisse in Apple- und Android-Systemen sind super, aber kein Muss.
• Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus.
• Du kommunizierst klar und denkst kundenorientiert.
• Technisches Verständnis und Interesse an Apps und Computern.

Wir bieten

• Eine übertarifliche Bezahlung
• Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
• Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Stepan Karapetyan

Referenznummer
851383/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: stepan.karapetyan@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH