Stellenangebot: Product Support Engineer (m/w/d)

Über uns

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Aufgaben

• Betreuung von nationalen und internationalen Kunden (Airlines, Repair Center) hinsichtlich technischer Anfragen zum Collins Lighting Portfolio
• Eigenständige Bearbeitung von technisch komplexen Kundensachverhalten und Koordinierung mit beteiligten Abteilungen zur Problemlösung unter Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Auswertung und Überwachung von KPIs und Kundenumfragen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Überwachung der Produktzuverlässigkeit zur permanenten Sicherstellung der Produktqualität
• Beurteilung und Bearbeitung von Garantieansprüchen
• Durchführung von Produktschulungen und Unterstützung des Kunden bei Wartungs-und Trainingsschulungen
• Koordination und Überwachung der Erstellung und der Freigabe von technischen Handbüchern (CMMs)
• Vertreten der Product Support Interessen in IPTs im Rahmen des Collins Management Systems
• Vertrags- und Angebotsprüfungen für den Bereich Product Support
• Weltweite Kundenbesuche zur Sicherstellung des technischen Supports vor Ort

Profil

• Technischer Bachelorabschluss und 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung oder einen technischen Masterabschluss und 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Fundierte elektrische und mechanische Kenntnisse, bevorzugt aus dem Bereich aircraft lighting
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden
• Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft im Rahmen der Aufgaben

Wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsklima

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Dominik Jäkel

Referenznummer
849346/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: dominik.jaekel@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH