Stellenangebot: IT Operations Administrator (w/m/d)

SHL Telemedizin GmbH

Balanstraße 69b, 81541 München, Deutschland Vollzeit Keine Angabe

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IT Operations Administrator (w/m/d)

Ihre Aufgaben

  • der Administration der Server und Sicherstellung des Betriebes aller IT-Infrastruktur-Anlagen, des Netzwerkes, der bereitgestellten Services & Applikationen
  • der Umsetzung von Projekten und setzt kleine bis mittlere Projekte eigenverantwortlich um
  • Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und persönlich bei allen Fragen rund um die IT und bist hier Ansprechpartner für die Mitarbeiter
  • der Anrufannahme und Troubleshooting sowohl auf Netzwerkebene, auf Servern bzw. Clients, als auch auf den übrigen Telekommunikationsanlagen gehört zu Deinem Arbeitsgebiet
  • der Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem, deren Klassifizierung und Weiterleitung von Incidents und Service Requests an die nachgelagerten Fachbereiche / Applikationsverantwortlichen
  • der persönlichen Rücksprache zu Störungen und deren Lösungen
  • der verantwortungsvollen Benutzeradministration innerhalb des Active Directory
  • Rollouts von neuen Softwarekomponenten und Beantwortung von Plattform- und Designfragen in enger Zusammenarbeit mit dem Bereich IT-Development
  • der Steuerung von weiteren Service-Teams und auch IT-Dienstleistern
  • der Einrichtung von Arbeitsplätzen und Grundeinweisung neuer MitarbeiterInnen in unsere IT-Landschaft
  • der Erstellung und Pflege von Dokumentationen entsprechend den Anforderungen der ISO27001
  • der Erstellung von Bedienungsanweisungen und Guidelines sowie Schulungsunterlagen
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft (24/7)

Ihr Profil

  • über ein abgeschlossenes Studium bzw. Berufsausbildung im IT-Umfeld verfügst (z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare abgeschlossen Ausbildung)
  • idealerweise bereits ca. 5 Jahre Berufserfahrung gesammelt hast und über ausgeprägte Erfahrungen im Bereich Netzwerk, Administration (Active Directory Domains), Security und virtuellen Umgebungen (vSphere) hast
  • sehr gute Kenntnisse in der Anwendung und Betreuung von Büro-Software (z.B. MS Office, Anti-Viren-Lösungen) hast
  • mit den Anforderungen der IT-Security vertraut bist und die Funktionsweise bzw. der Betrieb von Firewalls ist Dir geläufig ist
  • Freude daran hast, technische Probleme für Menschen zu lösen
  • durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit überzeugst
  • serviceorientiert und erfahren darin bist, Dich auf den individuellen Anrufer einzustellen, zuzuhören, gezielt nachzufragen und Deinem Gesprächspartner den weiteren Ablauf verbindlich zu erläutern
  • erste Erfahrungen im IT Help Desk und Kenntnisse von Ticketsystemen hast (wünschenswert)
  • gerne selbstständig und eigenverantwortlich arbeitest und Freude daran hast, Deine Ideen in das Team einzubringen
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift hast